Reglas generales

Políticas de Cancelación – Parque Temático Quimbayas

Opciones de Cancelación

1. Prórroga de Viaje

Si el cliente ha realizado el abono de su reserva y necesita aplazar su visita, podrá reprogramarla en un plazo máximo de dos meses, sujeto a disponibilidad y ajustes de tarifa según la temporada.

Debe notificarlo con al menos 15 días de anticipación.

2. Devolución de Dinero

No se realizan devoluciones de dinero. Solo se permite cambio de fecha con un cargo adicional.

Proceso de Reserva

- Se requiere un depósito del 20% del total para confirmar la reserva.

- El saldo restante se paga al ingresar.

- Depósito a Davivienda – Parque Temático Quimbayas S.A.S. (NIT 901.817.539-3).

Contacto:

- Teléfono: +57 3128346455

- Emergencias: +57 3233991657

- Email: parquequimbayas@gmail.com

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Términos y Condiciones

Horarios:

- Check-in: 3:00 p.m. | Check-out: 12:00 m

- Desayuno: 7:30 a.m. - 9:30 a.m.

- Almuerzo: 12:00 m - 2:00 p.m.

- Cena: 5:30 p.m. - 7:30 p.m.

- Área social y piscina: 9:00 a.m. - 11:00 p.m.

Normas Generales:

- No se permite el ingreso de bebidas o alimentos externos.

- Niños mayores de cuatro años pagan la tarifa normal.

- El parque no se hace responsable por cancelaciones de vuelos, cierres de aeropuertos o retrasos en el transporte.

Derechos y Obligaciones del Establecimiento:

- El parque ofrece hospedaje con tarifas y servicios sujetos a disponibilidad.

- Puede reasignar habitaciones por razones operativas.

- Se cobrarán daños a instalaciones o pérdidas de objetos.

Derechos y Obligaciones del Huésped:

- Debe presentar documento de identidad al registrarse.

- Es responsable por el pago de servicios adicionales.

- Debe seguir las normas del parque y mantener una conducta adecuada.

- Cualquier actividad de riesgo es bajo su responsabilidad.

Política de Fumadores:

- Todas las habitaciones son libres de humo.

- Si un huésped fuma en la habitación, se aplicará un cargo adicional por limpieza y desodorización.

Seguros:

- El parque ofrece una póliza de seguro opcional para cubrir riesgos personales y materiales.

Política de Protección de Menores:

- Se prohíbe cualquier forma de explotación o abuso de menores dentro de las instalaciones.

Estos términos deben ser aceptados al momento de realizar la reserva y registrarse en el parque.