Privacidad y tratamiento de datos personales
Tú decides sobre la medición opcional de esta web. Aquí explicamos quién trata tus datos, para qué los usa, con quién los comunica y cómo ejercer tus derechos.
Responsable, atención y vigencia
Parque Temático Quimbayas S.A.S., NIT 901.817.539-3, es responsable del tratamiento descrito en esta política. Domicilio: vereda La Unión, Finca La Esperanza, vía a Naranjal, kilómetro 7, Quimbaya, Quindío, Colombia.
Las peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales se reciben a través del canal de atención del parque: parquequimbayas@gmail.com y teléfono +57 312 8346455. Dirige tu comunicación a la atención de protección de datos personales.
Vigente desde el 2 de noviembre de 2026. Versión 2026-11-02. Se aplica la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación, incluido el capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015, que compila el Decreto 1377 de 2013.
Datos y finalidades del servicio
Cuando contactas al parque o utilizas sus canales de reservas, se tratan los datos que entregues y los necesarios para gestionar tu solicitud. Las reservas y los pagos se realizan en sus canales correspondientes, no dentro de un formulario de pago de esta web informativa.
El tratamiento puede incluir recolección, registro, consulta, uso, almacenamiento, comunicación a los proveedores necesarios y supresión, según la finalidad y la autorización o la obligación legal aplicable.
- Identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo y documento cuando sea necesario para una reserva, registro o requerimiento legal.
- Información de tu consulta, visita, reserva, acompañantes y comprobantes necesarios para atender el servicio y gestionar pagos, facturación o reclamaciones.
- Envío de confirmaciones, información operativa y cambios del servicio que solicites. Las comunicaciones promocionales requieren su propia autorización; aceptar cookies no suscribe a publicidad.
- Cumplimiento de obligaciones contractuales, contables, fiscales y de atención a autoridades cuando corresponda.
Estadísticas y grabaciones opcionales
Solo con tu elección expresa activamos Google Analytics 4 para medir visitas y navegación, junto con Vercel Web Analytics y Speed Insights para estadísticas de uso y rendimiento. Estos servicios pueden recibir datos técnicos del navegador o dispositivo, páginas consultadas, tiempos, interacciones, identificadores seudónimos y datos de conexión. Seudónimo no significa que el dato sea completamente anónimo.
Microsoft Clarity es una opción independiente para personas mayores de 18 años: permite estudiar clics, desplazamientos, mapas de calor y reproducciones de la interacción con la página. Una reproducción de navegación no es una grabación de tu cámara o micrófono. Microsoft recibe los datos técnicos y de interacción necesarios para prestar ese servicio.
Aplicamos enmascaramiento al contenido de la página para Clarity y no enviamos nombres, documentos, correos, teléfonos, datos de tarjetas ni identificadores de reservas como eventos o identificadores personalizados. Los enlaces enviados por nuestra integración estadística se reducen al dominio y la ruta. Clarity no se carga en una página cuya dirección o referencia contiene parámetros o fragmentos.
Las señales de almacenamiento publicitario, personalización de anuncios y uso publicitario de datos de Google se mantienen denegadas; a Clarity se le comunica almacenamiento publicitario denegado. No instalamos etiquetas de campañas publicitarias en esta integración. El tratamiento de cada proveedor también está sujeto a sus condiciones y declaración de privacidad.
Autorización y retiro del permiso
La analítica y las grabaciones están desactivadas inicialmente. Puedes rechazar las opcionales, aceptar todas si eres mayor de edad o elegir cada categoría. Seguir navegando, desplazarte o cerrar las preferencias no constituye autorización. Rechazar no impide consultar la información ni utilizar los enlaces de reserva o contacto.
Puedes modificar o retirar tu permiso desde Configurar cookies, al pie de cualquier página. La elección, fecha, versión del aviso y vencimiento se guardan en este navegador durante un máximo de 180 días; después o al cambiar la versión del aviso se solicita una nueva elección. Si tu navegador impide guardar la preferencia, esta solo se aplica a la página abierta.
Al retirar una categoría, se detiene su carga futura y se eliminan las cookies de esa categoría accesibles desde esta web; la página puede recargarse para detener las herramientas que ya estaban cargadas. Esto no borra retroactivamente datos recibidos por un proveedor ni cookies de sus propios dominios. Para solicitar supresión o información sobre datos anteriores, utiliza el canal de protección de datos del parque.
Proveedores y tratamiento internacional
Para publicar y proteger la web utilizamos Vercel, cuyo alojamiento y distribución procesan los datos de conexión necesarios para entregar las páginas y gestionar seguridad. Google y Microsoft intervienen en la medición únicamente cuando autorizas la categoría correspondiente.
Estos proveedores pueden tratar información en Estados Unidos y otros países, conforme a sus condiciones y a las reglas aplicables a transferencias o transmisiones internacionales. La autorización de cookies no elimina las obligaciones del parque respecto de esos tratamientos ni los derechos del titular.
El parque no vende los datos que recibe para atender consultas o reservas. La comunicación a proveedores se limita a la finalidad autorizada, la prestación del servicio y los supuestos legales aplicables. Si sigues un enlace a Reservix, WhatsApp, Google Maps o una red social, pasarás a otro servicio y también se aplicarán sus propias políticas.
Conservación y protección
Los datos de consultas y servicios se conservan durante el tiempo necesario para atender su finalidad, resolver reclamaciones y cumplir los plazos legales o contractuales aplicables. Cumplida la finalidad y cuando no exista un deber de conservación, corresponde suprimirlos. Puedes solicitar información sobre el plazo aplicable a tu caso.
La preferencia de cookies tiene una vigencia de 180 días. Las cookies y los datos de medición tienen plazos propios, distintos del permiso y de los documentos de una reserva; se detallan en la política de cookies y en la documentación de los proveedores. La información estadística agregada puede tener un tratamiento de conservación diferente de los registros individuales.
Esta web utiliza HTTPS, limita la carga de medición a tu elección y enmascara el contenido para Clarity. Ningún sistema puede asegurar riesgo cero. Si adviertes un posible acceso no autorizado o un uso indebido, comunícalo al canal de protección de datos para su revisión y atención conforme a las obligaciones aplicables.
No compartas contraseñas, códigos de seguridad ni datos completos de tarjetas por correo o WhatsApp. Introduce los datos de pago únicamente en el proceso del proveedor correspondiente.
Tus derechos
- Conocer, acceder gratuitamente, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales, y conocer el uso que se ha dado a tus datos.
- Solicitar la revocatoria de la autorización y la supresión de datos cuando proceda. Puede existir un deber legal o contractual de conservar determinada información.
- No responder preguntas sobre datos sensibles; su suministro es facultativo. La navegación opcional no solicita datos sensibles.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado, cuando corresponda.
Cómo presentar consultas o reclamos
Escribe a parquequimbayas@gmail.com con el asunto Protección de datos personales. Indica tu nombre, el medio para responder, una descripción clara de lo que solicitas y los datos necesarios para localizar la información. Si actúas en representación de otra persona, acredita esa representación. La verificación de identidad se limitará a lo necesario para proteger los datos del titular.
Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción. Si se requiere una ampliación, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará los 5 días hábiles siguientes al vencimiento inicial.
Los reclamos se atienden en un máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si se requiere una ampliación, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará los 8 días hábiles siguientes al vencimiento inicial. Si la solicitud está incompleta, se pedirá subsanarla dentro de los 5 días siguientes; transcurridos 2 meses desde el requerimiento sin respuesta se entenderá desistida.
Cuando proceda, se trasladará el reclamo a quien deba resolverlo en un máximo de 2 días hábiles y se informará al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá la anotación reclamo en trámite en un término no mayor a 2 días hábiles, hasta su resolución.
Niños, niñas y adolescentes
Esta web está dirigida a personas adultas que organizan una visita o contratan servicios. La opción de Clarity requiere declarar que eres mayor de 18 años; si eres menor, no la actives. Las consultas y reservas relativas a menores deben gestionarse con su representante legal y respetar su interés superior y sus derechos.
No buscamos recopilar datos de menores mediante seguimiento de navegación. Si identificas un tratamiento de datos de un menor que deba revisarse, comunícalo al canal de protección de datos.
Actualizaciones
La versión vigente y su fecha se publican en esta página. Un cambio en las finalidades opcionales requiere informar al visitante y solicitar una nueva elección antes de activar la medición correspondiente. Esta política no limita los derechos legales del titular ni exonera al parque de sus obligaciones.
Si necesitas una aclaración sobre tu reserva o visita, contacta al área correspondiente antes de confirmar.